Rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. C'est un droit, pas une faveur : nous ne vous demanderons pas pourquoi.

Comment faire

Le plus simple : depuis votre espace client, rubrique Commandes, choisissez la commande puis « Demander un retour ». Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@tablya.fr en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez recopier le formulaire ci-dessous, mais toute déclaration claire suffit : un e-mail disant que vous vous rétractez fait foi.

Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les conditions

• L'article doit être retourné complet et non monté, dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires et sa notice.
• Il doit être en état neuf, afin de pouvoir être remis en vente.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement

Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement varie de 7 à 14 jours selon votre banque.

Si le produit est abîmé ou défectueux

Ce n'est plus une rétractation, et les règles ne sont pas les mêmes : c'est nous qui prenons en charge. Contactez-nous sous 24 heures après la livraison, à contact@tablya.fr, avec des photos du colis et du produit. Nous organisons le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous.

Formulaire type de rétractation

À recopier et à nous envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de Victor Gaghniyan, Tablya
488 avenue de Fontsainte, 13600 La Ciotat, France
contact@tablya.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ……………………
Reçu le : ……………………
Numéro de commande : ……………………
Produit : ……………………

Nom du consommateur : ……………………
Adresse du consommateur : ……………………

Date : ……………………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………………

Une question avant de renvoyer ?

Écrivez-nous. Si vous hésitez sur une dimension ou si la table ne va pas là où vous l'imaginiez, nous trouverons peut-être une solution plus simple qu'un retour, et si ce n'est pas le cas, nous vous accompagnerons dans la démarche.